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Inicio > Certificados de Profesionalidad > Servicios Socioculturales y a la Comunidad > Certificado de Profesionalidad:Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

Certificado de Profesionalidad:Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

Metodología: Online
Duración:

El Certificado de Profesionalidad tiene una duración total de 310 horas, repartidas del siguiente modo:

  • 223 horas formación online en Campus Vértice.
  • 7 horas de evaluación presencial (exámenes) en el centro de formación.
  • 80 horas de formación práctica en centros de trabajo (empresas del sector)*
*El módulo de formación práctica se podrá convalidar si se posee experiencia en la actividad.
Precio: 1150 € Precio al cambio:
Financiación: Fraccionamiento del pago o descuento del 10% por pago único. Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
Becas: Beca-Descuento del 35%. Más Información
Titulación: El alumno que apruebe recibirá un Certificado de Profesionalidad expedido por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.


OPCIÓN 1

OFERTA PACK FORMATIVO COMPLETO..........................................................................................1.150 €

Realiza el certificado completo y la formación acreditativa del Certificado de Profesionalidad:Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111). Incluye todos los módulos del curso.

OPCIÓN 2

MATRICULACIÓN PARCIAL..................................................................................................................

Selecciona únicamente los módulos en los que deseas matricularte.

Módulo Formativo:Atención y Gestión de Llamadas Entrantes en un Servicio de Teleasistencia (MF1423_2) 450 €    Descargar programa   Más info
Módulo Formativo:Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia (MF1424_2) 300 €    Descargar programa   Más info
Módulo Formativo:Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Prestación de un Servicio de Teleasistencia (MF1425_2) 400 €    Descargar programa   Más info
 
Total: 0 €    


Una vez finalizado el Certificado de Profesionalidad el alumno será capaz de recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información. Concretamente, el alumno podrá:

 

  • Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
  • Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
  • Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia




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