Curso Superior en Marketing Turístico
Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno obtendrá un certificado otorgado por Uniactiva - Escuela de Negocios.
Duración: 180
Duración: 180
Objetivos- Favorecer el aprendizaje de los elementos operativos y funcionales del marketing turístico, dotando al alumnado de los conocimientos necesarios para gestionar de forma eficaz las funciones necesarias en el desempeño de la gestión de eventos, atención al cliente y dirección turística.
Programa 
Dirección Estratégica:
Claves de la gestión en el entorno competitivo.
Estrategia, objetivos, cultura y organización.
Decisiones y niveles de estrategia.
Análisis del entorno general y específico.
Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico.
Política de crecimiento y desarrollo empresarial.
Marketing Turístico:
Introducción al marketing turístico.
Procesos de compra.
Creación del producto y fidelización del cliente.
Fijación de precios.
Marketing promocional.
Plan de marketing.
Gestión de eventos:
Gestión de eventos y congresos.
Planificación, organización y celebración del evento.
Gestión del post-evento.
Mercado de reuniones.
Protocolo en eventos.
Tecnología de la información aplicada al Turismo:
Nuevas tecnologías aplicadas a las empresas turísticas.
Fidelización del cliente.
Futuro de las nuevas tecnologías de la información turística.
Gestión de relaciones con el cliente: CRM y programas de fidelización.
Marketing de relaciones.
Atención al Cliente:
Calidad en el servicio de atención.
Estrategias de servicio.
Medida de la satisfacción del cliente.
Retención.
Fidelización.
Claves de la gestión en el entorno competitivo.
Estrategia, objetivos, cultura y organización.
Decisiones y niveles de estrategia.
Análisis del entorno general y específico.
Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico.
Política de crecimiento y desarrollo empresarial.
Marketing Turístico:
Introducción al marketing turístico.
Procesos de compra.
Creación del producto y fidelización del cliente.
Fijación de precios.
Marketing promocional.
Plan de marketing.
Gestión de eventos:
Gestión de eventos y congresos.
Planificación, organización y celebración del evento.
Gestión del post-evento.
Mercado de reuniones.
Protocolo en eventos.
Tecnología de la información aplicada al Turismo:
Nuevas tecnologías aplicadas a las empresas turísticas.
Fidelización del cliente.
Futuro de las nuevas tecnologías de la información turística.
Gestión de relaciones con el cliente: CRM y programas de fidelización.
Marketing de relaciones.
Atención al Cliente:
Calidad en el servicio de atención.
Estrategias de servicio.
Medida de la satisfacción del cliente.
Retención.
Fidelización.
Puede subvencionar este curso hasta el 100% de su importe, con la formación continua a empresas.
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C/ Magallanes, 1 - 28015 Madrid | C/ Alonso de Palencia 15 - 29007 Málaga
Tel.- 902 500 378 Fax.- 902 510 044
informacion@verticetraining.com
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