Curso de Secretaria de Dirección

• APRENDER CÓMO ES LA ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA.
• DETERMINAR LAS FUNCIONES QUE REALIZA EL SERVICIO DE SECRETARIADO.
• ADQUIRIR DESTREZAS A LA HORA DE COMUNICARSE YA SEA DE FORMA ORAL O ESCRITA.
• CONOCER LOS DIFERENTES TIPOS DE DOCUMENTOS MERCANTILES
• APRENDER A ORGANIZAR ACTOS COMO REUNIONES, CONGRESOS, ETC

LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN

- LA EMPRESA
- LAS FUNCIONES DE LA EMPRESA
- CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
- EL ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
- LA IMAGEN DE LA OFICINA
- EL MATERIAL DE OFICINA
- E-OFFICE

FUNCIONES DEL SERVICIO DE SECRETARIADO

- FUNCIONES DE LOS DIRECTIVOS
- PERSONALIDAD Y COMPORTAMIENTO DE UN DIRECTIVO
- EL SECRETARIADO EN LA EMPRESA
- LA SECRETARIA DE DIRECCIÓN
- RELACIONES DE UNA SECRETARIA DENTRO DE LA EMPRESA
- ETICA Y SECRETO PROFESIONAL DE LA SECRETARIA

LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

- LA PLANIFICACIÓN
- ORGANIZACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
- ERGONOMÍA DEL PUESTO DE TRABAJO
- GESTIÓN Y ANÁLISIS DEL TIEMPO
- EL ESTRÉS
- ORGANIZACIÓN DE LA AGENDA DE LA SECRETARIA
- EL ARCHIVO
- INTERRUPCIONES EN EL TRABAJO
- TRABAJAR CON CALIDAD

LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

- SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
- EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
- TIPOS DE COMUNICACIÓN
- BARRERAS EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
- LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
- LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

LA COMUNICACIÓN ESCRITA (I)

- CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA
- REDACTAR UN DOCUMENTO ESCRITO
- ABREVIATURAS, PUNTUACIÓN, SIGLAS Y ACRÓNIMOS
- EL INFORME: TIPOS Y PARTES
- EL AVISO Ó ANUNCIO
- EL SALUDA
- CIRCULARES: CARACTERÍSTICAS Y EJEMPLOS

LA COMUNICACIÓN ESCRITA (II)

- LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
- EL CERTIFICADO
- LA INSTANCIA
- EL ACTA

LOS DOCUMENTOS MERCANTILES

- INTRODUCCIÓN
- EL PEDIDO
- ALBARANES DE ENTREGA
- LA FACTURA
- MODALIDADES DE PAGO
- EL RECIBO
- EL CHEQUE
- LA LETRA DE CAMBIO
- EL PAGARÉ

LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS

- INTRODUCCIÓN
- LAS REUNIONES
- PREPARACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LAS REUNIONES
- DOCUMENTACIÓN
- EL DÍA DE LA REUNIÓN
- ORGANIZAR UN CONGRESO
- DESPUÉS DEL CONGRESO

LA ORGANIZACIÓN DE VIAJES

- LA FUNCIÓN DEL SECRETARIADO EN LA GESTIÓN DE VIAJES
- PLANIFICAR EL VIAJE
- ASPECTOS A CONSIDERAR
- LOS VIAJES DE NEGOCIOS Y SU ORGANIZACIÓN
- DOCUMENTACIÓN NECESARIA
- DERECHOS DE LOS VIAJEROS

EL PROTOCOLO EMPRESARIAL

- INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
- EL PROTOCOLO OFICIAL EN ESPAÑA
- NORMAS BÁSICAS DE PRESENTACIÓN Y SALUDOS
- UN FACTOR PSICOSOCIAL IMPORTANTE: LA PUNTUALIDAD
- INVITACIONES EN ESPAÑA Y EN EL EXTRANJERO
- INVITADO/ANFITRIÓN
- TRATAMIENTOS HONORÍFICOS UTILIZADOS EN LAS COMUNICACIONES PROTOCOLARIAS
- LA ASERTIVIDAD
- LA IMAGEN PERSONAL
- LA VESTIMENTA ADECUADA

LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS

- LA OFIMÁTICA
- INTERNET Y SUS SERVICIOS
- LA VIDEOCONFERENCIA
- LA FIRMA ELECTRÓNICA