Curso de Atención Telefónica y Marketing Promocional
Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización de 80 horas de curso.
Duración: 80
Destinatarios: Trabajadores y desempleados
Duración: 80
Destinatarios: Trabajadores y desempleados
Objetivos- Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
- Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.
- Conocer las diferentes funciones que desarrolla el departamento de ventas respecto a las promociones
- Conocer los tipos de promociones que existen.
- Conocer el porqué de la animación de los productos en el punto de venta y su estudiada colocación.
Programa 
Módulo Atención Telefónica.
Tema 1. Comunicación y atención telefónica.
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.
Tema 3. Proceso de comunicación.
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia.
Tema 5. La tele venta a través del teléfono.
Tema 6. Quejas y reclamaciones.
Módulo Marketing Promocional
Tema 1. La promoción como una técnica dentro de cualquier plan de marketing.
Tema 2. El merchandising.
Tema 1. Comunicación y atención telefónica.
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.
Tema 3. Proceso de comunicación.
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia.
Tema 5. La tele venta a través del teléfono.
Tema 6. Quejas y reclamaciones.
Módulo Marketing Promocional
Tema 1. La promoción como una técnica dentro de cualquier plan de marketing.
Tema 2. El merchandising.
Puede subvencionar este curso hasta el 100% de su importe, con la formación continua a empresas.
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C/ Magallanes, 1 - 28015 Madrid | C/ Alonso de Palencia 15 - 29007 Málaga
Tel.- 902 500 378 Fax.- 902 510 044
informacion@verticetraining.com
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