Curso de Community Manager

• Aprender cómo funciona una red social.
• Identificar las redes sociales más utilizadas. 
• Adquirir conocimientos para implementar el marketing y la venta dentro de una red social. 
• Conocer cómo es la figura de los diferentes profesionales de la web 2.0.

 

Capítulo 1. Características de las redes sociales
Qué son las redes sociales
Breve descripción de las redes sociales más populares
Linkedin
Twitter
Facebook
Myspace
Tuenti
Foursquare
Google +
Redes sociales en china
Herramientas y servicios que facilitan el trabajo en las Redes sociales
La revolución solomo y los interputers

Capítulo 2. Transformación del marketing y de la comunicación con los clientes
El cliente, hoy más que nunca, es el rey
Nuevos retos para la comunicación con los clientes
La orientación total hacia el cliente del marketing de adquisición al marketing de retención
La importancia del marketing viral
Marketing directo y marketing relacional
Marketing emocional Permission marketing
El marketing one-to-one Las nuevas reglas del marketing en las redes sociales
Del marketing de la interrupción al marketing de la conversación
Del marketing de la conversación al marketing del compromiso
Inbound marketing y outbound marketing
Social media optimization (SMO)

Capítulo 3. Facebook como nuevo canal de comunicación con los clientes introducción presencia a través de una página profesional en facebook control de las visitas a una página en facebook campañas de publicidad en facebook cómo conseguir usuarios comprometidos (user engagement). Integración de facebook con el mundo real.

Capítulo 4. El comercio social y las tiendas dentro de facebook el comercio social (social commerce las tiendas dentro de facebook los social games y el comercio de bienes virtuales.

Capítulo 5. Twitter como nueva herramienta de comunicación introducción campañas de comunicación basadas en twitter publicidad en twitter monitorización y reacción ante las opiniones de los clientes.

Capítulo 6. Linkedin y el networking profesional linkedin y el networking entre profesionales. Linkedin como nueva plataforma publicitaria búsqueda de empleo y selección de personal a través de linkedin otras redes sociales de networking profesional.

Capítulo 7. Foursquare y el marketing de proximidad grítelo a los cuatro vientos con foursquare cómo funciona foursquare recompensas emocionales qué supone foursquare para su empresa foursquare y el marketing de guerrilla redes sociales alternativas a foursquare el riesgo de introducir transparencia de foursquare al proximity marketing.

Capítulo 8. Medición de la reputación en redes sociales sentiment analysis monitorización de la reputación corporativa monitorización de la reputación personal social media command center.

Capítulo 9. Redes sociales temáticas para innovar y cocrear cómo son los clientes del siglo xxi qué se entiende por cocreación redes sociales temáticas para cocrear con clientes herramientas on-line para cocrear con clientes redes sociales temáticas de open innovation.

Capítulo 10. Redes sociales temáticas para marketing y ventas redes sociales temáticas para la prescripción de productos redes sociales de máquinas.

Capítulo 11. Redes sociales temáticas para producción crowdsourcing para operaciones redes de talento para externalización de operaciones.

Capítulo 12. Los nuevos perfiles profesionales de la web 2.0 director de marketing relacional community manager social media manager otros puestos de la web 2.0 organización del social media command center.

Capítulo 13. Privacidad y seguridad en redes sociales.
Seguridad en las redes sociales secuestro de cuentas y suplantación de la identidad protección de datos de carácter personal protección del derecho al honor y la intimidad spam en las redes sociales propagación de virus y otros contenidos dañinos casos de scam y de likejacking en facebook otros riesgos a tener en cuenta peligros de publicar datos reales en las redes sociales herramientas de seguridad en redes sociales configuración segura de facebook y twitter protección de la privacidad de los menores control del uso de redes sociales en las empresas y organizaciones.