Curso de Auditor de Calidad

• Adentrarse en los principios y conceptos de la organización de la empresa para la calidad
• Avanzar hacia la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
• Interpretar y aplicar cada uno de los apartados de la norma iso 9001:2008 comprendiendo aquellos requisitos que han de ser satisfechos

1- Sistemas de gestión de la calidad iso 9000.
- Conocimientos.
- Necesidad de aseguramiento de la calidad en la empresa.
- Antecedentes históricos.
- Sistema de gestión de la calidad según la iso 9001:2008.
- Conceptos y definiciones.
- Documentación necesaria para la implantación del sistema.
- Compatibilidad de la iso 9001:2008 con la iso 14001:2004.

2- Principios de la gesión de la calidad.
- Conocimientos.
- Los ocho principios.
- Organización orientada al cliente.
- Liderazgo.
- Participación del personal.
- Enfoque orientado a procesos.
- Enfoque del sistema para la gestión.
- La mejora continua.
- Enfoque objetivo para la toma de decisiones.
- Relación mutuamente beneficiosa con el suministrador.

3- Sistema de gestión de la calidad.
- Conocimientos.
- Documentación del sistema.
- Sistema de gestión de la calidad.
- Requisitos generales.
- Requisitos de la documentación.
- Implantación y mantenimiento del sistema de gestión de la calidad.
- Documentación del sistema.

4- Responsabilidad de la dirección.
- Conocimientos.
- Compromiso de la dirección.
- Enfoque al cliente.
- Política de calidad.
- Planificación.
- Responsabilidad, autoridad y comunicación.
- Revisión por la dirección.

5- Gestión de los recursos.
- Conocimientos.
- Documentación del sistema.
- Provisión de recursos.
- Recursos humanos.
- Infraestructura.
- Ambiente de trabajo.
- Documentación del sistema.

6- Realización del producto.
- Conocimientos.
- Documentación del sistema.
- Planificación de la realización del producto.
- Procesos relacionados con el cliente.
- Diseño y desarrollo.
- Compras.
- Producción y prestación del servicio.
- Control de los dispositivos de seguimiento y de medición.
- Documentación del sistema.

7- Medición, análisis y mejora.
- Conocimientos.
- Documentación del sistema.
- Generalidades.
- Seguimiento y medición.
- Control del producto no conforme.
- Análisis de datos.
- Mejora.
- Documentación del sistema.

8- Auditorías de la calidad.
- Conocimientos.
- Conceptos básicos y definiciones de interés.
- Objetivos de una auditoría de calidad.
- Características generales de una auditoría de calidad.
- Participantes en una auditoría.
- Tipos de auditorías.
- Auditorías y certificación de la empresa.

9- Normativa aplicable al proceso de auditoría.
- Conocimientos.
- Generalidades.
- Norma iso 9000 “fundamentos y vocabulario”.
- Norma iso 9001 “sistemas de gestión de la calidad: requisitos”.
- Norma iso 9004 “mejora del desempeño”.
- Norma iso 19011.

10- Perfil del auditor según iso 19011.
- Conocimientos.
- Competencia de los auditores.
- Atributos personales.
- Conocimientos y habilidades.
- Educación, experiencia laboral, formación como auditor y experiencia en auditorías.
- Mantenimiento y mejora de la competencia.
- Evaluación del auditor.
- Registros.
- Responsabilidades.

11- Planificación y preparación de la auditoría.
- Conocimientos.
- Documentación del sistema.
- Casos prácticos.
- Planificación de la auditoría.
- Revisión de la documentación.
- Preparación de la auditoría.
- Documentación del sistema.
- Plan de auditoría inicial para la certificación de una empresa dedicada a la venta de materiales de construcción.
- Lista de verificación.
- Nota de hallazgo.
- Caso práctico.

12- Proceso de auditoría.
- Conocimientos.
- Casos prácticos.
- Generalidades.
- Reunión de apertura.
- Comunicación durante la auditoría.
- Ejecución de la auditoría.
- Reunión de cierre.
- Caso práctico.

13- Informe y seguimiento de la auditoría.
- Conocimientos.
- Casos prácticos.
- Generalidades.
- Preparación del informe de auditoría.
- Estructura del informe de auditoría.
- Acción correctiva.
- Aprobación y distribución del informe de auditoría.
- Finalización de la auditoría.
- Caso práctico.